Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité pour les Cours de Piano, Chant et Coaching
Janvier 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et divulguons les informations personnelles lorsque vous vous engagez avec nos services de cours de piano, chant et coaching pour musiciens, enfants, adultes et seniors. Votre confidentialité est importante pour nous, et nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous réservez un cours, nous contactez ou utilisez nos services. Les types d’informations que nous pouvons collecter comprennent :
- Informations personnelles : Votre nom, coordonnées (email, numéro de téléphone) et détails de paiement (si applicable).
- Informations sur les sessions : Détails sur les cours ou sessions de coaching que vous demandez, y compris vos préférences, votre emploi du temps et les notes de progression.
- Informations démographiques : Âge et toute considération spéciale, comme des besoins de santé ou d'apprentissage, qui peuvent nous aider à personnaliser les cours pour vous.
- Données de communication : Correspondance entre nous, y compris les emails et messages, ainsi que les retours sur les cours ou services.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :
- Fournir, gérer et personnaliser vos cours de piano, chant et sessions de coaching.
- Communiquer avec vous concernant la planification, les rappels de cours et autres services associés.
- Traiter les paiements et confirmer les réservations (si applicable).
- Améliorer la qualité de nos services en analysant les retours et la progression des sessions.
- Vous envoyer des informations pertinentes, telles que des mises à jour sur de nouveaux services ou des offres promotionnelles (uniquement si vous avez consenti à recevoir ces informations).
3. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour les transactions et stockons vos données sur des plateformes cryptées. Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est complètement sécurisée.
4. Partage de Vos Informations
Nous respectons votre vie privée et ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité (par exemple, des processeurs de paiement, des plateformes de réservation).
- Lorsque la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou un processus légal.
- Avec votre consentement, pour des objectifs spécifiques, tels que le partage de témoignages ou d'histoires de succès.
5. Conservation des Données
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs définis dans cette politique de confidentialité, y compris pour des exigences légales ou comptables.
6. Vos Droits
Vous avez le droit de :
- Accéder, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles.
- Demander la suppression de vos informations personnelles, à condition qu'il n'y ait pas de besoin en cours pour leur conservation (comme pour des raisons légales ou contractuelles).
- Vous désinscrire de la réception des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement dans nos emails ou en nous contactant directement.
7. Confidentialité des Enfants
Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur réservant des cours pour un enfant de moins de 13 ans, nous demanderons le consentement d'un parent ou tuteur avant de collecter toute information personnelle de l'enfant. Nous utiliserons les informations de l'enfant uniquement pour faciliter les cours et ne les partagerons pas avec des tiers sans le consentement parental, sauf si la loi l'exige.
8. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous mettrons à jour la "Date d'entrée en vigueur" en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
9. Nous Contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter à :
Anic Proulx